Em abril deste ano, os bancos brasileiros deram início a uma série de
cortes em suas taxas de juros, umas das mais altas do mundo. O
movimento foi induzido por bancos públicos, como o Banco do Brasil e
Caixa Econômica Federal, ambos do governo federal, e obrigou as
instituições concorrentes e privadas a fazerem o mesmo.
Apesar disso, uma pesquisa do Instituto Data Popular revelou que a
maioria dos brasileiros ainda considera o nível de juros alto e se sente
prejudicada por sua própria instituição financeira.
No levantamento realizado no segundo trimestre deste ano, 58,7% dos
entrevistados disseram que mudariam de banco se a agência concorrente
propusesse taxas menores. Enquanto isso, 71,7% concordam que são mal
atendidos quando vão ao banco.
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Ao todo, 5.182 pessoas foram ouvidas em todo o País. Mais da metade
delas disseram que, independentemente de serem clientes de bancos
públicos ou privados, sentem-se prejudicadas por sua instituição
bancária.
No entanto, a imagem de pioneirismo na redução das taxas bancárias
nas instituições públicas segue presentes na percepção dos brasileiros.
Para 39,2% dos entrevistados, a Caixa Econômica Federal é o banco com a
menor taxa de juros, seguida pelo Banco do Brasil. Ao mesmo tempo, 53%
dos brasileiros acreditam que as instituições públicas oferecem a menor
taxa de juros.
Outro dado mostrado pela pesquisa refere-se ao relacionamento dos
clientes com as inovações tecnológicas dos bancos. Segundo o
levantamento, apenas 5,9% dos entrevistados acha fácil utilizar o caixa
eletrônico. A grande maioria das pessoas ouvidas pela pesquisa disse que
ainda tem dificuldade na hora de realizar saques e outras operações
através das máquinas de auto atendimento.
Fonte:http://www.cartacapital.com.br/economia/mais-da-metade-dos-brasileiros-se-sentem-prejudicados-pelos-bancos/
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